Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal sito https://www.amatemilano.com. Titolare del sito è Natura e Benessere con C.F 09523880962 iscritto al Registro delle Imprese di Milano numero REA MI - 2097838 , P.Iva 09523880962. La sede di Natura e Benessere www.NaturalSoul.it è in Italia, in via Losanna 15 20154 Milano.
Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito www.amatemilano.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

Il contratto stipulato tra Natural Soul e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Natural Soul, che si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

https://www.amatemilano.com è un sito telematico di vendita di prodotti cosmetici, estetica viso-corpo (nel seguito, i Prodotti). Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Natural Soul, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Natural Soul al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) https://www.amatemilano.com, così come descritti nelle relative schede informative. L’ immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Natural Soul mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la data di esecuzione dell'ordine e un numero ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Natural Soul. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Natural Soul si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico, comprensivi di Iva. Natural Soul si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
PAY PAL

Utilizzando il sistema Paypal come modalità di pagamento, l’ordine sarà evaso dopo l’e-mail di conferma di avvenuto pagamento per gli utenti con Paypal Verificato. In mancanza di tale requisito l’ordine verrà annullato senza preavviso.

BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento con Bonifico Bancario, l'ordine sarà evaso dopo la ricezione del pagamento. Il pagamento dovrà pervenire entro 2 giorni lavorativi. Trascorso tale periodo, se non verrà effettuata nessuna comunicazione da parte del cliente, l’ordine verrà annullato senza preavviso.

CONTANTI (CON RITIRO IN SEDE)

Ritirando la merce presso la sede di Milano si può pagare alla consegna in contanti.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Natural Soul, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento è possibile fino al momento della spedizione della merce. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Natural Soul può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Natural Soul si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso).
Il sistema di vendita di Natural Soul, in quanto venditore online, non impone l'emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore non intestatario di partita IVA, secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009).

La fattura/ricevuta fiscale viene rilasciata solo dietro esplicita richiesta del cliente (privato consumatore finale), che dovrà farne richiesta contestualmente all’effettuazione dell’ordine, fornendo il numero di partita iva e/o codice fiscale (ove non inseriti in fase di registrazione) relativi ai dati di registrazione inseriti. Dopo la spedizione dell’ordine non sarà più possibile emettere fattura. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. Il documento fiscale potrà essere recapitato per posta elettronica o inviato insieme al prodotto ordinato.
Natural Soul può accettare ordini con consegna nel territorio dello stato italiano. Non si effettuano spedizioni verso Livigno (SO), Campione d'Italia (CO) e verso la Repubblica di San Marino.

Se non sussistono problemi di disponibilità dei prodotti, l’ordine sarà evaso entro i successivi 10 giorni (esclusi i festivi e fine settimana). Natural Soul effettua spedizioni dal lunedì al giovedì. Non si spedisce di venerdì per evitare inutili soste degli ordini nei depositi del corriere. Nel caso in cui l’ordine non potrà essere accettato ne sarà data tempestiva comunicazione al cliente.

Natural Soul spedisce tramite il corriere GSL. GSL effettua consegne, salvo cause di forza maggiore, in 1/2 giorni lavorativi. In Calabria, Sicilia, Sardegna, laguna veneta, isole minori e zone particolarmente disagiate i tempi di consegna possono risultare più lunghi. In caso di fallimento del primo tentativo di consegna il corriere effettua un secondo tentativo, dopodichè la merce va in giacenza presso la filiale più vicina, dove è possibile ritirarla direttamente entro 5 giorni. Se la merce non viene ritirata entro 5 giorni viene mandata indietro al mittente. In caso di mancato ritiro nei termini suddetti saranno addebitate al cliente le spese di rientro della merce e quelle di riconsegna.

Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Esse ammontano a € 4,90 per ordini fino a 44; sono gratuite per importi superiori a € 44. Nessuna somma è dovuta per le spese di trasporto se si sceglie il ritiro diretto della merce presso la sede di Milano.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Natural Soul in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

La consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna da parte del corriere o persona autorizzata, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, manomesso o rivestito con un imballo diverso dall'originale. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati a chi effettua la consegna e il pacco deve essere rifiutato o accettato con riserva. Una volta firmato il documento di avvenuta consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Natural Soul entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, corredati di foto sia dei prodotti danneggiati, sia dell'imballo. Natural Soul non si assume responsabilita' per gli eventuali danni ai prodotti se il pacco, visibilmente danneggiato, è stato accettato dal Cliente senza riserva.
Eventuali offerte speciali con sconti su singoli prodotti, sconti su acquisto multiplo di prodotti, omaggi sono valide fino alla scadenza o fino ad esaurimento scorte e sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti in magazzino.

Non si fornirà nessuna sostituzione in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal cliente.

Natural Soul si riserva di offrire codici sconto come promozioni speciali per i suoi clienti. Il codice sconto potrà essere destinato a chiunque (e in questo caso il codice apparirà chiaramente nella home page del sito), ai soli iscritti alla newsletter o a singoli clienti, che ne riceveranno comunicazione via e-mail.

Per usufruire del codice sconto esso va semplicemente inserito nell’apposito campo al momento dell’acquisto.
Gli acquisti effettuati sul Sito https://www.amatemilano.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza/a distanza.

Ai sensi dell'art. 64 e s.s. del D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente (escluse le società ossia chiunque acquisti indicando sul modulo d’ordine un numero di partita iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Natural Soul una comunicazione in tal senso tramite raccomandata a/r, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Natural Soul provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Natural Soul entro 10 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il diritto non si applica ai prodotti una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Natural Soul ne darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini. Natural Soul non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Natural Soul provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. La restituzione del denaro avverrà nel più breve tempo possibile e mai oltre 30 gg dalla richiesta di "Diritto di Recesso" da parte Sua. La restituzione del denaro è comunque subordinata alla ricezione del bene acquistato. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l’apertura del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Natural Soul provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
I dati personali richiesti in fase di invio dell'ordine sono raccolti da Natural Soul e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Natural Soul garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare e Responsabile dei dati raccolti è Gennaro Cappai, Via Losanna 15 20154 Milano.

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali. Il Cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. L'invio di comunicazioni Marketing sarà immediatamente sospeso dietro richiesta del Cliente tramite apposita sezione nel sito.

I dati personali non saranno utilizzati né da noi né da terze parti per l'invio di materiale pubblicitario, promozioni o simili, se non qualora la volontà non sia chiaramente espressa da parte dell'utilizzatore nella apposita sezione del sito.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Natural Soul s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Natural Soul senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.amatemilano.com.
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